보건복지부가 2025년 일상돌봄 서비스 사업을 전면 개편하며 사회적 취약계층 지원을 대폭 강화했습니다. 최신 통계에 따르면 전국 독거노인 142만 명, 고립은둔청년 34만 명이 새로운 지원 정책의 혜택을 받을 전망입니다. 이번 개정안은 기존 서비스의 체계를 혁신적으로 재정비해 더 많은 국민이 필요한 돌봄을 적시에 제공받을 수 있도록 설계되었습니다.
핵심요약
- 지원 대상 연령을 9세~39세로 확대하여 청소년 초기 단계부터 예방적 지원 강화
- 기본서비스(재가돌봄·가사)와 지역맞춤형 특화서비스의 이원화 체계 구축
- 전자바우처 시스템 개편으로 이용자-제공기관 간 원활한 서비스 연계
- 중위소득 100% 기준 완화를 통한 서비스 접근성 확대
- 고난도 사례에 대한 2인 제공인력 파견제도 신설
2025년 개정사항의 주요 특징
올해 일상돌봄 서비스는 기존 지원체계의 사각지대 해소에 초점을 맞췄습니다. 특히 가족 돌봄이 필요한 청소년의 조기 발굴을 위해 지원 대상 연령을 13세에서 9세로 하향 조정했으며, 만 나이 적용 기준을 도입해 출생연도별 형평성을 제고했습니다. 이와 함께 전자바우처 카드의 사용 범위를 확대하여 지역 특성에 맞는 유연한 서비스 운영이 가능해졌습니다.
- 연령 기준 개편 : 출생연도제(연나이) → 만 나이제 전환
- 지역 특화서비스 : 16개 광역시도별 맞춤형 프로그램 72종 운영
- 긴급지원 강화 : 위기상황 발생 시 2시간 내 현장 지원 시스템 가동
“이번 개정은 단순한 제도 확장이 아닌 생애주기별 맞춤형 지원 체계 구축을 목표로 합니다. 특히 청소년기 조기 개입을 통해 사회적 고립을 사전에 예방할 수 있을 것으로 기대됩니다.”
서비스 대상자 선정 기준
| 구분 | 기존 기준 | 2025년 변경사항 |
|---|---|---|
| 연령 범위 | 13~39세 | 9~39세(만 나이 기준) |
| 소득 기준 | 중위소득 80% | 중위소득 100% 이하 완화 |
| 신청 절차 | 동 주민센터 방문 | 온라인 신청 가능(전자바우처 앱) |
| 지원 기간 | 1년 단위 | 최대 2년 연장 가능 |
서비스 유형별 세부 내용
2025년 일상돌봄 서비스는 기본서비스와 특화서비스의 이중 체계로 운영됩니다. 기본서비스는 전국 공통으로 제공되는 필수 지원 항목이며, 특화서비스는 각 지역의 사회적 요구를 반영해 차별화된 프로그램을 구성했습니다.
- 기본서비스 : 생활지원, 가사간병, 심리상담 등 58개 세부항목
- 특화서비스 : 농어촌 지역 이동목욕서비스, 도시권 청년 직업연계 프로그램 등
- 긴급지원 : 고독사 위험군 24시간 모니터링 시스템
“특화서비스의 경우 지역 거버넌스 협의체를 통해 매분기 프로그램을 업데이트할 계획입니다. 주민들이 실제로 필요로 하는 서비시를 지속적으로 발굴해 나갈 예정입니다.”
전자바우처 시스템 개편 내용
서비스 이용 편의성 제고를 위해 전자바우처 플랫폼을 전면 개편했습니다. 새로 도입된 AI 맞춤형 서비스 추천 시스템은 이용자의 생활패턴 분석을 통해 최적의 지원 방안을 제시하며, 블록체인 기술을 적용한 결제 시스템으로 재정 투명성을 확보했습니다.
- 스마트 매칭 : 이용자 프로필 분석을 통한 자동 서비스 연결
- 실시간 모니터링 : 제공인력 활동 현황 GPS 확인 시스템
- 통합 포인트 : 문화누리카드 등 타 복지서비스와 연계 사용 가능
신청 절차 및 필요 서류
서비스 이용을 위해서는 주민등록상 거주지 동 행정복지센터를 방문하거나 온라인 포털을 통해 신청할 수 있습니다. 2025년부터는 장애인, 독거노인 등 취약계층에 대한 방문 접수 서비스가 확대 운영됩니다.
- 필수 서류 : 주민등록등본, 소득확인증명서, 장애인증명서(해당자)
- 심사 기간 : 접수 완료 후 15일 이내 서비스 제공 결정
- 이의 신청 : 불승인 시 30일 이내 재심사 요청 가능
“신청 과정에서 어려움을 겪는 경우, 지역 사회서비스 지원단에서 1:1 맞춤 상담을 실시합니다. 특히 디지털 약자층을 위한 대리 신청 시스템을 운영하고 있습니다.”
자주 묻는 질문
Q1: 중위소득 100% 기준은 어떻게 계산되나요?
A: 2025년 기준 4인 가구 월 5,892,000원 이하이며, 가구원 수에 따라 차등 적용됩니다. 정확한 금액은 복지로(www.bokjiro.go.kr)에서 확인 가능합니다.
Q2: 서비스 이용 중 추가 비용이 발생하나요?
A: 기본서비스의 경우 본인 부담금이 전액 면제되며, 특화서비스는 최대 10% 범위 내에서 지역별 차등 적용됩니다.
Q3: 제공인력의 자격 요건은 어떻게 되나요?
A: 사회복지사 2급 이상 자격증 소지자 또는 120시간 이상 돌봄 교육 이수자가 서비스를 제공하며, 매년 30시간의 필수 재교육을 이수해야 합니다.
본 콘텐츠는 보건복지부 공식 홈페이지의 최신 자료를 참조하여 작성되었습니다. 서비스 신청 관련 구체적인 문의는 거주지 관할 동 행정복지센터로 연락 주시기 바랍니다.